Benim Olsun (benimolsun.com) 1900 TL’lik Ayakkabıda Kusurlu Ürün ve Kaba Müşteri Hizmeti

Benimolsun internet sitesi üzerinden 1.900 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı elime geçtiğinde her yerinde kusurlar olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar yüksek fiyata satılmasına rağmen bu kadar hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde ise son derece üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Tarafıma “orijinali bu, bu fiyata ne bekliyorsunuz, almasaydınız olabilir, orijinal değil” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem ürünün kusurlu olması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.

Benim öncelikli beklentim, tarafıma gösterilen bu saygısız ve umursamaz tavır için firmadan açık bir şekilde özür dilenmesidir. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için müşteri iletişimi konusunda gereken dikkatin gösterilmesini istiyorum.