Benim Olsun (benimolsun.com) Defolu Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

14.10.2026 tarihinde Benimolsun isimli firmadan internet üzerinden 1.350 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ödeme Shopier altyapısı üzerinden alındı, sipariş numaram 797293559’dur. Ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu ve kusurlu olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçip değişim talep ettiğimde ürünü karşı ödemeli olarak kargoya vermem gerektiği söylendi. Ürün ilk geldiğinde zaten kusurlu olduğu için kargo ücretinin bana yüklenemeyeceğini, sorunun benden kaynaklanmadığını belirttim. Buna rağmen değişim yapıp ürünü geri gönderebilmek için tekrar kargo ücreti talep ettiler, kargo ücretini ödemeden ürünü göndermeyeceklerini ifade ettiler.

Ben de bu şartları kabul etmediğim için ürün bedelinin iadesini talep ettim ancak “iade yok” denilerek, yasal hakkım olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Şu anda hem param hem ayakkabılar firma tarafında tutuluyor, ben ise ne sağlam ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ayrıca gerekli gördüğüm diğer tüm kurumlara da şikayette bulunacağım. Defolu ürün gönderilmesine rağmen kargo masrafının tüketiciye yüklenmemesini, ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.