Benetton Ümraniye Noor Çanta Ürün Hataları Ve Müşteri Hizmetleri

Ümraniye Noor Çanta'dan iki yıl önce Benetton marka bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde fermuarı bozuldu, metal parçalar renk değiştirdi ve deride soyulmalar meydana geldi. Aldığım şube, bu durumun kullanım hatasından kaynaklandığını öne sürerek ilgisiz kaldı ve ana şube ise beni doğrudan firmaya yönlendirdi. Firma ise ürünü kabul etmeyerek sadece boyama işlemi yaptı. İki yıl sonra, bu yılın şubat ayında yine aynı markadan bir çanta aldım ve bu çantanın da fermuarı bozuldu, metal parçaları döküldü. Bugün şubeye sorunu bildirdiğimde, 'Çantada sorun yok, siz bozmuşsunuzdur.' şeklinde bir yanıt aldım. Şubedeki kişiler hem kaba davranışlar sergilediler hem de satılan ürüne sahip çıkmayacak kadar esnaflık anlayışından uzak bir tutum içindeydiler.