Benetton Mağazası Çalışanın Olumsuz Tavrı, Kullanılmış Çanta Verilmesi

9.9.2024 tarihinde Vega Outlet Eskişehir Benetton mağazasından alışveriş yaptım. Ancak ilk kez böyle kötü bir deneyim yaşadım. Her zaman çocuğum için kalitesine güvendiğim markaları tercih ediyorum. Çocuğumuz daha 2 yaşına bile girmedi ama en az 50 parça Benetton ürününe sahip. Önceki alışveriş deneyimlerimiz olumlu olduğu için ilgili mağazanızdan alışveriş yapmak için istedik. Ancak genç çalışanınız biz ürünlere bakarken negatif yaklaşım ve tavırlarda bulundu, beden dilinden de bu anlaşılıyordu. Mesela baktığım bir ürüne onlar indirimde değil tarzında bir yaklaşımı oldu, tüketici olarak ben sormadan gelip üstten bir yaklaşımda bulunulmasını doğru bulmuyorum. Ben kişiye göre değil markaya göre alışveriş yaptığım için bu tavırları kendine ait bir iş yeri açtığında uygularsa daha doğru olur. Alışveriş geçmişime baktığınızda genelde sezon mağazalarınızı tercih ettiğim görülecektir. Çalışanın negatif tavrından dolayı eşim alışveriş yapmaktan vazgeçti. Ben alışverişimi yapıp ödemeyi yaptım. Asıl karşılaştığım kötü sürpriz alışverişimin sonunda üstünde isim yazan kullanılmış bir kağıt çanta verilmesi oldu. Eşim ve çocuğumun yanında tartışma ya da polemiğe girmek istemedim. Görseli de ekliyorum. Sizin gibi hizmet kalitesine güvendiğim bir firmadan bunu görmek üzücü oldu. Üstünde isim yazmasa farkına varmayacaktım. Bu davranışın nasıl bir açıklaması olacak? Sonuç olarak belki 30 yıldan fazladır tercih ettiğim bir firmada yaşadığım olumsuzluğu başkaları da yaşamasın diye yazıyorum. Umarım bunun olumlu bir geri dönüşü olur. Çalışanlarınız firmanızın kültürüne uygun davranışlar sergilerler.