Benetton Çocuk Takımının Yıkama Sonrası Renk Bozulması Ve Güncel Fiyat İadesi Talebi

Viaport Kurtköy Benetton mağazasından geçen sene, oğlum büyüdüğünde giysin diye erkek çocuk altüst takımı satın aldım. Ürünü ilk kez bu sene giydirmek için 30 derecede, kısa programda yıkadım; ancak daha ilk yıkamada renkler birbirine karıştı ve takım kullanılmaz hâle geldi.

Ürünü mağazaya ilettik; inceleme sonrası itirazımız kabul edildi, fakat tarafıma o günkü alışveriş tutarı üzerinden iade yapılmak istendi. Şu an aynı ürünü almak istediğimde, ürünün güncel satış fiyatı geçmişte ödediğim tutarın üzerinde kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Benetton gibi bir markadan beklentim, hatalı çıkan bu ürün için sadece eski tutarı iade etmek değil, ürünün şimdiki satış bedeli üzerinden değişim yapılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde güncel fiyat dikkate alınarak çözüm sunulmasıdır.