to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Mayıs 2025 tarihinde Obilet üzerinden Alanya’dan Gaziantep yönüne bilet almak isterken, kişisel bir hata sonucu yanlışlıkla ters yön (Gaziantep → Alanya) bileti satın aldım.
Bu durumu 07 Mayıs’ta, yani sefer saatinden önce fark ettim. Hemen hem Obilet hem de ilgili otobüs firması olan Ben Turizm ile iletişime geçtim.
Ancak iki taraf da “biz yetkili değiliz” diyerek birbirlerine yönlendirdi.
Obilet, işlemin sorumluluğunu Ben Turizm’e atarken; Ben Turizm ise yalnızca Obilet’in işlem yetkisine sahip olduğunu belirtti.
Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve tüm çabama rağmen bilet iptal edilmedi, yön değişimi yapılmadı, ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Altını çizerek belirtmek isterim:
Bileti hiç kullanmadım,
Hizmetten yararlanmadım,
Seferden önce haber verdim,
Otobüste boş koltuk bulunuyordu, yani firmaya herhangi bir maddi kayıp da oluşmadı.
Tüm bunlara rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmaması haksız ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, kullanılmayan bir hizmetin bedelinin alınması hukuken kabul edilemez.
Bu nedenle:
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı,
CİMER üzerinden durumu ilgili bakanlığa ileteceğimi,
ve bu mağduriyeti belgeleriyle birlikte kamuoyuyla paylaşacağımı açıkça bildiririm.
Talebim son derece açık ve makuldür:
Kullanılmayan bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasından, Gaziantep Otogarı’ndan Cizre’ye gitmek üzere gece için bilet aldım. Şoför tarafından aranarak saat 01.30’da otogara çağrıldım. Ancak otobüs gelmediği gibi, yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildim ve hala otobüs gelmedi. Sırf otog...
Obilet sitesinden Güney Akdeniz Seyahat firması için 2 kişilik bilet satın aldım. Seyahatten önce, tamamen tesadüfen siteye girdiğimde biletlerimin iptal edildiğini gördüm. Obilet'i aradım, biletleri Akdeniz Seyahat'in iptal ettiğini söylediler. Onlar da benden öğrenmiş, yani farkında değiller! Bayr...
Alanyalılar Turizm... Uzun yıllardır Obilet uygulamasını kullanıyorum. İlk defa bu kadar ciddiyetsiz bir taşıma şirketiyle karşılaştım. Beni sıradan bir cep telefonu numarasından aradılar ve 'çarşamba günü aldığınız otobüs biletleri iptal oldu, çünkü sefer iptal oldu' dediler. Peki benim o fiyata al...
26.08.2024 tarihinde sabah 08:45 Alanya-Mersin arası Obilet üzerinden bilet aldım. Geri dönüşü 27.08.2024 tarihine gece 00:15'e Obilet üzerinden bilet aldım. Bu seferler iptal edilmiş. 1,5 saat sıcağın altında bekledim, otobüs saati geldi ve geçti ama otobüs gelmedi. Firmayı aradığımda otobüsün ipta...
Tarih: 5 Ekim 2025 Bugün saat 17.15’te Antalya Otogarı’ndan Gazipaşa’ya hareket eden Güney Akdeniz Turizm otobüsüne bilet aldım. Bilet alırken belirttiğim durakta 17.30 civarında alınmam gerekiyordu, ancak otobüs beni almadan geçti. Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Bana “şoför num...
Yorumlar