Ben Turizm'de Kaba Muavin Ve Bavulun Alıkonulmasıyla Mağduriyet

Ben Turizm muavini bavulumu zorla alıkoydu
18 Ağustos 2025 tarihinde Ben Turizm firmasına ait 22.15 Mersin Otogar–Antalya seferinde (Bilet No: 84SE143, Plaka: 27 BDB 164, Ücret: 800 TL) çok olumsuz bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüsün içi aşırı soğuktu, baş üzerindeki klimaları kapatmamıza rağmen orta koridordaki klimalar sonuna kadar açıktı. Yolcuların şikayetlerine rağmen muavin ilgisiz ve kaba bir şekilde davrandı. Özellikle böbreklerimde ağrı başladığını belirtmeme rağmen, "Klimaları kısamıyoruz, bizim firmada böyle" diyerek yardımcı olmadı ve benimle münakaşaya girdi. Üslubundan dolayı diğer yolcular da bana destek olmak zorunda kaldı.

Ayrıca, yolculuğun başında Antalya'nın Aksu ilçesinde ineceğimi belirtmeme rağmen, Aksu'ya geldiğimizde uyarmama rağmen beni merkezde Hal Kavşağı'nda indirdi. Sebebini sorduğumda ise yolu bilmediğini söyledi. Tepki gösterdiğimde ise bavulumu vermemekte ısrar etti ve "Vermiyorum senin bavulunu" diyerek eşyamı rehin aldı. Polisi arayacağımı söyleyince ancak bavulumu alabildim. Bu davranışlar hem çok kırıcı hem de güvenlik açısından kabul edilemez.

İlk kez Ben Turizm ile seyahat ettim ve bu yaşadıklarım beni son derece mağdur etti. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.