Ben Turizm Otobüsünde Yetersiz İkram Ve Saygısız Personel Tutumu

02.09.2026 tarihinde saat 23.30’da Ben Turizm ile Ankara AŞTİ’den Gebze’ye doğru yaptığım yolculukta yaşadığım saygısızlıktan ve ikram konusundaki tutumdan dolayı şikayetçiyim. Şu an 37 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve yolculuk boyunca ne bir ikram ne de müşteriyi memnun etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi.

Mavin arkadaşlardan özellikle aç olduğumu söyleyerek kek ya da bisküvi rica ettim, sabaha karşı verileceğini söyleyip geçiştirdiler. Mola sırasında uyuyakaldığımı ve aç olduğumu belirttiğimde ise zoraki şekilde sadece bir adet kek verdiler. Bir tane daha istediğimde, veremeyeceğini ve yasak olduğunu söyleyerek isteğimi geri çevirdiler. Üstelik bana bir tane verdikten sonra, “hak geçer” diyerek herkese kek dağıtmak zorunda olduklarını ima eden bir tavır sergilediler.

Bu tutumu hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranış olarak görüyorum. Uzun yol yolculuğunda ikramın bu kadar sorun edilmesi ve yolcuya bu şekilde davranılması, markanın adını zedeleyen bir durumdur. Firma yetkililerinin özellikle bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca otobüse ilk bindiğimde şafi şifresini istediğimde beni bekletti, arkadaki yolcudan istemiş, ikiniz birlikte yazın dedi, ağzını açmaya korkuyor, sürat 5 karış.