Ücret İadesi Yapılmaması Ve Boşa Harcanan Yüksek Kargo Ücreti

2025 Temmuz ayında Bellviera’nın internet sitesinden toplam 3 adet elbise siparişi verdim, yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünler çok geç kargoya verildiği için elbiselerden birini iptal etmek zorunda kaldım ancak bu ürünün ücret iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Diğer 2 elbise tarafıma teslim edildikten sonra iade işlemlerini başlattım. Firma, iadeyi yurt dışındaki bir adrese göndermemi söyledi. Bunun üzerine PTT Kargo ile yaklaşık 1.600 TL tutarında, oldukça yüksek bir iade kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim. Ancak kargo teslim edilmemiş ve 2026 Şubat ayında, bugün itibarıyla, tekrar bana geri geldi. Yani hem boşuna yüksek bir kargo ücreti ödemiş oldum hem de ürünlerin ücret iadesini alamadım.

Firma ile defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne iptal ettiğim elbisenin bedeli ne de iade etmek istediğim diğer ürünlerin ücreti tarafıma ödenmedi, ayrıca ödediğim iade kargo bedeli de boşa gitmiş oldu. Sipariş numaram 51070’tir.

Ürün bedellerimin tamamının ve boşuna ödediğim iade kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.