Teslimat Süresi Aşımı Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

13.06.2026 tarihinde Bellviera Style internet sitesi üzerinden üç adet elbiseden oluşan #52173 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş aşamasında ürünlerin 6–14 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir.

Firma, 15.06.2026 tarihinde “Siparişiniz yolda” başlıklı bir e-posta göndererek siparişimin kargoya verildiğini bildirmiş ve WWETA0142346599YQ takip numarasını paylaşmıştır. Buna rağmen ürünler elime ulaşmamış, teslimat fiilen gerçekleşmemiştir. Süre taahhüdü net bir şekilde aşılmasına rağmen firma yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Süreç içinde firma ile iletişime geçtiğimde siparişin 6–14 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tekrar edilmiştir; ancak bu taahhüt de yerine getirilmemiştir. “Kargoya verildi” şeklinde bildirim yapılmasına rağmen ürünün gönderilmemiş olması, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olup mağduriyetimi artırmıştır.

Toplam 8.289,99 TL tutarındaki bu siparişi Didem Bazarbaşı adına oluşturdum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcının, taahhüt ettiği süre içerisinde ürünü teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülüğün açıkça yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edilmekteyim.

Firmadan öncelikli ve açık talebim, sipariş bedeli olan 8.289,99 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.