6.339,99 TL’lik Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Aldırmaması

12.05.2026 tarihinde Bellviera Style internet sitesi üzerinden üç adet elbise siparişi verdim ve #51980 numaralı bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile, toplam 6.339,99 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. İletişim yalnızca WhatsApp üzerinden sağlandı ve çoğu zaman yaklaşık haftada bir kez dönüş yapıldı. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, her defasında farklı gerekçelerle teslimat tarihi ertelendi, ürünlerin gümrükte olduğu söylendi ancak bunu doğrulayan tek bir resmi belge ya da açıklama paylaşılmadı. Yapılan yazışmalar, sorunu çözmekten çok süreci uzatan ve beni oyalandığım hissine sürükleyen bir içerikte kaldı.

Yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle artık ürünleri istemediğimi açıkça belirterek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapıldı. Şu anda hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum.

Ödeme yaptığım kredi kartı ekstremde tahsilatın “sp lınkel llc” isimli bir firma tarafından çekildiğini gördüm. Ancak bu firmaya ait açık şirket bilgilerine, iletişim kanallarına veya doğrulanabilir ticari bilgilere ulaşamadım.

Yaklaşık 2,5 aydır ne ürün teslimi ne de ücret iadem gerçekleştiği için yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca sürecin ve ilgili firma yapısının incelenmesi amacıyla CİMER üzerinden de başvurumu yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 6.339,99 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de Bellviera Style üzerinden alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin karşılaşabilecekleri riskler konusunda bilgi sahibi olabilmeleri amacıyla paylaşıyorum.