Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebim İçin Acil Yardım Bekliyorum

5 Mayıs 2026 tarihinde bellviera.com internet sitesinden 31770 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Sitede siparişlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği ve 6–14 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu alışveriş için Garanti BBVA banka kartımla 3.992,99 TL ödeme yaptım. Ürün gelmediği gibi, bugüne kadar para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yazılı olarak da birçok kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi.

Hem ürünü alamamam hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 3.992,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.