to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Verilmedi, İade Talep Ediyorum
20 Nisan tarihinde Bellviera’dan online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 51859 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar hiç elime ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece kopyala–yapıştır bir şekilde ürünün 6–14 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak verilen süreler geçtiği halde herhangi bir gönderim, kargo bilgisi ya da teslimat gerçekleşmedi.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ürünün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan’da Bellviera’dan elbise ve bluzlardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 51859 ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo veya teslimat bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde sürekli olarak ürünlerin gümrükte olduğu yönünde aynı mesajı aldım ancak somut bir ilerleme veya çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim geliyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise mümkün olmadığını söylediler, oysa sipariş verirken belirtilen süre içinde ürünlerimi göndermediler.
Ödediğim ücret karşılığında siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
