Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Bellviera’dan 17 Mart tarihinde internet üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında kart ile elbise siparişi verdim. Ödememin alındığına dair mail de tarafıma gönderildi, elimde bu ödeme maili ve yazışma kayıtlarım bulunuyor.

Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Facebook sayfalarından ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin bana gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı, tüm kayıtlarımın mevcut olduğunu belirtmek isterim.