Bellviera Gönderilmemiş Sipariş ve İadesiz Ödeme Şikayeti

Bellviera markasını Instagram önerilerinde birçok kez gördükten sonra beğendiğim bir elbiseyi, Instagram yönlendirmesiyle kendi siteleri üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim. #51673 numaralı sipariş için web kartımla 2.949,99 TL ödeme yaptım. Ancak o günden bu yana ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de net bir gönderim tarihi verildi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem DM üzerinden hem de belirtilen WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım. Canları isteyince, son derece geç dönüş yapıyorlar ve sürekli “satış politikası” gibi gerekçelerle oyalayıcı ve netlikten uzak cevaplar veriyorlar. Belirttikleri süreler defalarca geçmiş olmasına rağmen ürün gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı.

En son 16 Mart Pazartesi günü WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve mesajlarıma artık cevap vermeyeceklerini ifade ettiler. Ben bu süreçte küfürlü ya da hakaret içeren bir ifade kullanmadım, sadece yaşananları eleştirerek bu tutumlarının haksızlık izlenimi verdiğini söyledim. Buna rağmen benden şikayetçi olacaklarını belirttiler. Üstelik aynı ürünün başka sitelerde yaklaşık 1.000 TL civarında satışta olduğunu da sonradan fark ettim.

Yaşadıklarımdan sonra kurumsal olmayan ve Trendyol gibi güvenilir platformlarla anlaşması bulunmayan sitelerden kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrenmiş oldum. Tüm bu yaşananların ardından ya siparişini verdiğim elbisenin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 2.949,99 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.