to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera #31669 Numaralı Siparişim 26 Gündür Ulaşmadı, İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Bellviera #31669 numaralı siparişim 26 gündür ulaşmadı. Kargo hareketsiz bekliyor. Bellviera firmasından 18 Nisan tarihinde 5.400,00 TL ödeme yaparak #31669 numaralı siparişi oluşturdum. Firma Ankara diye gözüküyor, teslimat 3‑4 iş günü yazıyordu. Sipariş oluşturdum, 3 gün sonra mail geldi; ürünün Çin'den geleceği ortaya çıktı. 22 Nisan 2026 tarihinde siparişimin yola çıktığına dair bilgilendirme geldi: wweta014257913YQ takip numaralı ve World Express kargosu tanımlandı. Siparişin üzerinden 26 gün, kargo bildiriminden 23 gün geçmesine rağmen kargo takip sisteminde hâlâ "created" aşamasında gözükmektedir. Ürün lojistik firmasına fiziksel olarak teslim edilmemiş, Çin'den çıkış yapmamıştır. Yüksek tutarlı alışverişimde haftalardır bir yol alamamış, muhatap bulamamış ve bu yüzden mağdur durumdayım. Siparişimin iptal edilmesini, 5.400,00 TL’nin banka kartıma yatmasını 7 gün içinde bekliyorum.
22.04.2026 tarihinde oluşturduğum siparişle ilgili olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin amir hükmü olan 30 günlük yasal teslimat süresi bugün itibarıyla tamamen dolmuştur. Ürün gümrükten dahi geçmemiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Yasal süre aşımı sebebiyle sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde, firmaya ait bellviera.com üzerindeki şahsi sipariş linkim tamamen kapatılmış ve sisteme erişimim kasıtlı olarak engellenmiştir. WhatsApp destek hattı üzerinden ise 'web sitemiz çalışıyor' ve 'süreci takip ediyoruz' şeklinde matbu ve ucu açık oyalama mesajları gönderilmektedir. Yasal haklarımı çiğneyen, parayı tahsil edip ürünü göndermeyen ve yasal süresi içinde ücret iadesi yapmayan Bellviera firmasından şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti, banka üzerinden ters ibraz (chargeback) ve Cumhuriyet Savcılığı süreçlerimi resmi olarak başlatıyorum. Tüketicilerin bu firmanın mağdur etme yöntemlerine karşı dikkatli olmasını ihtar ederim."
