Kırılan Güneş Gözlüğü İçin Ücret İadesi Talebi Ve Kalite Şikayeti

Bellsgözlük Instagram sayfası üzerinden iki adet güneş gözlüğü satın aldım ve toplamda 1200 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ürünleri aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan gözlüklerden biri kendiliğinden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması kalite açısından ciddi sorun olduğunu gösteriyor.

Sorunun ardından Bellsgözlük ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kırılan gözlük için iade veya değişim talebimi ilettim. Ancak ilgi ve destekleri neredeyse hiç olmadı, sorunumla yeterince ilgilenilmedi.

Ben bu süreçte öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Eğer yaşadığım sorun sadece bu modele özgü bir kalitesizlikten kaynaklanıyorsa ve diğer ürünlerinde gerçekten daha iyi bir kalite varsa sağlam bir ürünle değişim seçeneğine de açığım. Ancak tekrar benzer bir sorun yaşanacaksa ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.