to read complaints and reviews, or file yours.Valesco Konsol Bellona Kırılması
Bellona'dan Valesco konsol aldık. Henüz yedi ay olmuştu fakat bu gece inanılmaz bir sesle yıkıldı. İçinde pek bir ağırlık olmamasına rağmen, televizyon dahil olmak üzere yemek takımlarım ve bardaklarım kırıldı. Eğer bir konsol çatal ve bardak taşıyamayacaksa neden üretiliyor? Bu durumda yaşadığımız zararın telafisi ne olacak?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Bu mesajlar sorunu çözmedi biz suçluymuşuz gibi davranıldı ayrıca konsolu değiştiririz deniliyor bu bir lütufmuş gibi benim Televizyonum yemek takımlarım her şeyim gitti yani sonuçta zarar gören ben oldum.
Aynı şekilde benimde Valesco model konsolum 5 gün önce 3 ayakları birden kırılmış. Eve geldiğimde salonumu bu şekilde buldum ve hemen satın aldığım mağazaya bildirdim. Talep açıldı dün bilirkişi arkadaşlar geldi ve kullanımdan kaynaklı hata olduğunu söylediler. Konsolumun içinde 12 kişilik yemek takımım çatal bıçak takımım ve yemek takımımın takımı olan meşrubat bardaklarım vardı. Gelen arkadaşlar sadece 12 kişilik yemek takımım olmasına rağmen çok fazla yük olduğunu, sadece bir takım konulabildiğini söylediler. Bardakların buraya uygun olmadığını söylediler. Alt tabanının ücretli bir şekilde değiştirebileceklerini söylediler. Konsolun tam olarak anlamı nedir bir yemek takımını taşımıyorsa bu konsol neden yapılıyor? Bellona isim yapmış büyük bir firma. Fakat sorumlularla konuştuğumuzda yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Karşılaştığım durum hiç hoş değildi. Üstelik ürünümün garantisi daha dolmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.