to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Yanıltması Ve Mağduriyetim
15.07.2026 tarihinde Bellona’dan Zen Prime 5 Zone yatak siparişi verdim. Sipariş anında internet sitesinde teslimat için son tarih 30 Ağustos olarak görünüyordu ve ben de 29 Ağustos’ta gelecek misafirlerim için bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’dir ve sipariş numaram 0009101982’dir.
17 Ağustos tarihinde sipariş durumunu kontrol etmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, teslimat süresinin 60 gün olduğu ve ürünün belirtilen tarihe yetişmeyeceği söylendi. İnternet sitesinde yer alan teslim tarihi bilgisi ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle uyuşmamaktadır ve bu durum beni zor durumda bırakmıştır.
Sitede belirtilen teslim tarihine güvenerek plan yaptığım için mağduriyet yaşadığımı, yatak ürünümün 29 Ağustos tarihinden önce, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona sitesinde 30 Ağustos tarihine kadar yani toplam 45 gün içinde teslim etmeyi taahhüt etmekteydi ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 45 iş günü, toplam 60 gün olduğu şeklinde bilgi verildi. Sitesindeki son Teslim tarihine göre alışveriş yaptığım için mağdur olmuş durumdayım, sitedeki tarihlere güvenerek alışveriş yapmanızı önermiyorum. Sonuç olarak Bellona tarafından dönüş yapıldıysa da sorun çözülmemiştir.
