to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
21.06.2026 tarihinde Bellona internet sitesi üzerinden 6.224 TL tutarında, 2 adet tek kişilik yatak başlığı siparişi verdim. Sipariş aşamasında sistemde bir teslim tarihi görünüyordu, yanlış hatırlamıyorsam 06.08.2026 olarak belirtilmişti. Ancak şu anda siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve artık hiçbir teslim tarihi bilgisi yer almıyor.
Bu belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ukala ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Telefonda “Sipariş verirken yazıyordu, bakaydınız, bekleyeceksiniz” gibi bir ifadeyle, sorunumla ilgilenilmeden, kaba bir üslupla konuşuldu. Hem ürünümün teslim tarihi belirsiz, hem de müşteri temsilcisinin tavrı beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etti.
Bellona’dan, siparişim için net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak bu davranışın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
