Krem Renkli Koltukta Renk Değişimi Ve Silinmeyen Lekeler Garanti Kapsamı Dışında

Bellona’dan 2024 Nisan ayında Trabzon Akçaabat Söğütlü şubesinden Vilza model koltuk takımı aldım. Açık krem renk diye aldığımız koltuklar kısa sürede yeşilimsi bir renk almaya başladı. Ayrıca kumaş aşırı derecede leke tutuyor, su damlası bile leke bırakıyor ve sildiğimiz halde bu lekeler çıkmıyor.

Yaklaşık son 3 aydır bu sorunları çok net şekilde yaşıyoruz. Servis çağırdık, inceleme yapıldı ancak “bu sorunlar normal, garanti kapsamına girmez” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem renk değişimi hem de silinmeyen lekeler, bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımının komple değişimini ya da en azından kumaşının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.