to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Kumaşında Süpürge İzleri Ve Üreticinin Kullanıcı Hatası İddiası
Bellona’dan aldığım Valencia koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay önce, nisan ayında aldığım koltuk takımını süpürge ile süpürdüğümde kumaşında süpürge izleri oluşuyor ve yüzey çizik çizik bir görüntü alıyor. Normal, gündelik temizlikte bile koltuğun kumaşı bozuluyor.
Durumu bayiye ve Bellona müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonucunda “üretimsel hata yok, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Evde koltuğu süpürgeyle süpürmenin en temel ve olağan temizlik yöntemi olmasına rağmen, sorunun tamamen bana yüklenmesi ve üründeki kumaş kalitesinin göz ardı edilmesi beni mağdur etti.
Koltuk takımının kumaşında yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Valencia koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin bu sefer objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
