Valencia Koltuk Takımındaki Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi

Bellona’dan Yeşilpınar şubesinden aldığım Valencia koltuk takımında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Üründe otururken rahatsız edici derecede ses gelmesi, kumaşta belirgin renk solmaları ve tüylenmeler oluştu. Henüz 2 yıl bile dolmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık son 1 yıldır bu sorunların farkındayım ve buna rağmen koltuğu mecburen kullanmaya devam ediyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetleri hem de sosyal medya üzerinden defalarca servis talebinde bulundum. Ancak her seferinde yalnızca iletişim bilgilerim istendi, bunun dışında ne bir çözüm önerisi ne de somut bir geri dönüş sağlandı.

Bellona’dan, mağduriyetimin giderilmesi için Valencia koltuk takımımda yaşadığım ses, renk solması ve tüylenme sorunlarına yönelik olarak en azından ürün değişimi yapılmasını ya da kalıcı ve teknik olarak uygun bir çözüm yolu önerilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu kalite problemlerinin giderilmesini istiyorum.