Hybrid Sleep Yatağında Çökme Ve Bel Ağrısı, Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

Bellona’dan Kasım ayında Denizli Merkezefendi şubesinden Hybrid Sleep model yatak aldık. Eşim orta sert veya daha yumuşak, ben ise sert yatak istediğim için bize, bir yüzü sert bir yüzü daha yumuşak olacak şekilde bu model önerildi. Alırken de bir süre kullandıktan sonra diğer yüzünü kullanmamız söylendi. Yaklaşık 32.000 TL ödeyerek aldığımız bu yatağın kaliteli olacağını düşünüyorduk.

Yatak ilk bir hafta iyiydi ancak sonrasında hem bende hem eşimde ciddi sırt ve bel ağrıları başladı. Yatağın kullanılan kısmında belirgin şekilde çökme oluştu, yatınca vücut çukurda kalıyor. Eşimde fıtık başladı, bende de ağrılar artmaya başladı. Yatağa yorgun girip dinlenemeden, daha da yorgun kalkarak işe gitmek zorunda kalıyorum. Bu kadar para verip dinlenemediğimiz, sağlığımızı bozan bir yatakla karşılaşmayı ve markanın bu kadar kötü olabileceğini beklemiyorduk.

Garanti süreci devam ediyor ancak şu ana kadar doğrudan bir yetkiliye ulaşamadık, aradığımızda WhatsApp hattına yönlendirildik, orada da numaraya dair net bir bilgi bulamadık. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, Bellona’nın bu süreçte nasıl bir tutum sergileyeceğini görmek istiyorum.

Sağlık sorunları yaşamamıza neden olan ve üzerinde çökme oluşan bu Hybrid Sleep model yatağın, garanti kapsamında incelenerek yeni bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.