to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Yatak Lekeleri Ve Değişim Talebi
2023 Aralık ayında Kırklareli Lüleburgaz’daki Bellona bayisinden Caprice Full Ortopedik model bir yatak satın aldım. Yatağın 3 yıl garantisi olmasına güvenerek aldım ancak yaklaşık 3 ay önce yatakta lekelenmeler fark ettim ve zamanla bu lekeler artmaya başladı.
Durumu iletmek için servis kaydı açtırdım, yetkili servis eve gelerek yatağı inceledi. Buna rağmen yaşanan sorunun garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini, hatta yatağın diğer yüzünü çevirmemi tavsiye etmekle yetindiler. Bu lekelerin kullanıcı kaynaklı değil, üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve garanti verilip sonrasında bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.
Yatağın yeniden incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm Caprice Full Ortopedik model yatağımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aktarılan bilgi şu yatağı çevirip diğer yüzünü kullanın bu tarz olaylar garantiye girmemektedir olabilirmiş garantiye bu durum girmiyormuş
2023 Aralık'ta Bellona'dan Caprice Full Ortopedik model bir yatak aldım, 3 yıl garantisi vardı. Yaklaşık 3 ay sonra yatakta lekeler belirdi ve artmaya başladı. Servis gelip inceleme yaptı, sorunu garanti kapsamında görmediklerini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben ise bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değişim talep ediyorum.
Tüketici Hakları'na şikayetimi iletiyor olacağım
