Fiyat Artışı Ve Sözleşme İhlali Şikayeti

Sivas Merkez Fit Mobilya kitaş şubenizden Bohems genç odası takımı satın aldım. 11 Mayıs’ta fiyat aldım, 12 Mayıs 2026 günü tekrar mağazaya gittiğimde aynı fiyat teyit edildi, ürünler tek tek sipariş formuna yazıldı, iskonto hesaplandı ve toplam 54.500 TL’lik ödemem kredi kartından çekilerek tahsil edildi. Tüm bu işlemler kendi adıma düzenlenen ve imzaladığım sipariş formuna dayanıyordu.

Ödemeden yaklaşık yarım saat sonra mağazadan telefonla aranarak fiyatın yanlış hesaplandığı ve 10.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu talebi kabul etmediğimi iletmeme rağmen daha sonra tekrar arandım ve ya ek ödemeyi yapmam ya da iade talep etmem gerektiği söylendi. Yine kabul etmeyince akşam saatlerinde iki kez daha aranarak bu kez 5.500 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi. Her defasında, imzaladığım sipariş formunda ve sözleşmemizde yer alan bedelden, yani ödediğim 54.500 TL üzerinden siparişimin teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ödememin iade edileceği ve ürünlerin bu fiyattan gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi.

İki gün üst üste mağazaya gidip aynı fiyatın teyit edilmesine, sipariş formunun imzalanmasına ve ödemenin tahsil edilmesine güvenerek bu alışverişi yaptım. Bu nedenle Bohems genç odası takımının, üzerinde anlaştığımız ve ödediğim sözleşme bedelinden, eksiksiz ve kusursuz şekilde, söz verilen tarihlerde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bellona markasına duyduğum güvenin, bu süreçte verilen sözlere uygun ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözümle karşılık bulmasını bekliyorum.