Bellona Sandıklı Kanepe Alt Sunta Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bellona’dan Trabzon Akçaabat Yaylacık şubesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde L*** 3’lü Sandıklı kanepe satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen sadece bir hafta içinde kanepenin alt kısmındaki suntada sarkma ve bozulma meydana geldi. Bu durum hem ürünün dayanıklılığına hem de Bellona markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sorunla ilgili olarak yetkili kişilere başvurduğumda, problemin nemden kaynaklandığı, Trabzon’un genel olarak nemli bir bölge olduğu söylendi. Ancak bu kanepenin bu bölge koşulları da düşünülerek üretilmiş ve satılmış olması gerektiğini, yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu kanepeden toplam 18 adet aldık ve yaklaşık 500.000 TL civarında ödeme yaptık. Buna rağmen bize sadece “nem oranından sunta şişmiş” denilerek sorumluluk bizden uzaklaştırılmaya çalışıldı, adeta yaşadığımız şehri değiştirmemiz gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Ürüne tamir dahi yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanıcı hatası ya da ortam koşulu bahanesiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir imalat veya malzeme kalitesi sorunudur. Bu nedenle L*** 3’lü Sandıklı kanepemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum. Fatura numaram BF12026000000553’tür. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.