Bellona Sandalyelerinde Değişim Sonrası Tekrarlayan Ayak Yamulması

İzmir Balçova Bellona mağazasından Valesco yemek odası takımını satın aldığımız sandalyelerin ayaklarında, tamamen normal kullanımda olmamıza rağmen sürekli yamulma ve eğilme sorunu yaşıyoruz. Sandalyeleri amacı dışında kullanmadığımız halde ayaklarda bu şekilde bozulma olması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Yaşadığımız sorun nedeniyle daha önce Bellona’ya başvurarak sandalyelerin değişimini talep ettik ve sandalyeler değiştirildi. Ancak değişim yapılan yeni sandalyelerde de aynı problem tekrar ortaya çıktı. Yani değişim yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı mağduriyeti yeniden yaşamaya başladık.

Ürünün satın alındığı döneme göre güncel fiyatının ciddi şekilde artmış olması, bu sorunla tekrar tekrar uğraşırken bizim için ayrıca maddi kayıp ve moral bozukluğu yaratıyor. Bir tüketici olarak sürekli aynı problemle uğraşmak, her seferinde servis ve değişim süreçleriyle zaman kaybetmek istemiyoruz.

Bellona’dan beklentimiz, daha önce değişim yapılmasına rağmen tekrarlayan bu sandalyelerdeki yamulma sorununun kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Ürüne ait fotoğraflar ve önceki değişime ilişkin belgeler tarafımızda mevcuttur. Sorunun sadece yeniden değişimle geçiştirilmesini değil, uzun vadeli ve güven verici bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.