to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Napoli Oturma Grubu Yay Sesi Sorunu Çözülmedi
Bellona’dan Gaziantep Şahinbey şubesinden Napoli oturma grubu aldım. Ürünü teslim aldığım ilk aydan itibaren kanepeden yay sesi gelmeye başladı ve yaklaşık 11 aydır bu sorun devam ediyor. Oturduğum anda rahatsız edici bir yay sesi geliyor.
Bu şikayetim üzerine Bellona servisi iki defa eve gelerek tamir işlemi yaptı ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son olarak kanepenizi 1 hafta alalım, atölyede yapıp getirelim teklifinde bulundular fakat bu kadar yeni bir üründe, defalarca tamir görmesine rağmen hâlâ çözülmeyen bir problem yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramızla rezil olmuş durumdayız ve bu süreç nedeniyle Bellona’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Napoli oturma grubumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
