to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında İstanbul Şirinevler Bellona mağazasından babamın kredi kartı ile taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldık. Ancak annem koltuk takımını beğenmediği için ürünü teslim almadan mağazaya gidip başka bir model ile değiştirmek istediğimizi belirttik. Aradaki fiyat farkını ödemeyi de kabul ettik. Fakat mağaza çalışanı, model bakmamıza dahi izin vermedi ve asansör çalışmıyor, bilmiyorum gibi gerekçelerle bizi sürekli oyaladı. Sonrasında ise ne değişim ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Ödediğimiz paranın iadesini talep ettiğimizde, kesinlikle geri ödeme yapılmayacağını söylediler. Tüketici Hakları'na başvuracağımızı ilettiğimizde ise "o şekilde yapın" diyerek bizi mağazadan gönderdiler.
Mağaza çalışanlarının, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursak bile paramızın enflasyon karşısında eriyeceğini bildiklerini ve bu nedenle süreci uzatmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Burada açıkça lafa bel bağlanarak zaman kazanmaya çalışılıyor.
Ücret iademin, ödediğim günkü tutar üzerinden en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu tutumunu ve müşteri memnuniyetine yaklaşımını kabul etmiyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
5 Temmuz 2025 tarihinde Bellona Şirinevler mağazasından koltuk takımı, yemek masası, TV ünitesi ve baza başlık satın aldım. Toplamda 30.000 TL peşin, 220.000 TL ise kredi kartı ile 5 ay taksitli olarak ödeme yaptım. Sipariş sırasında bana 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtildi. Bugün itiba...
Merhaba, 30.03.2024 tarihinde Bellona Keçiören Dutluk şubesinden 2 adet koltuk takımı aldım fakat ürün deformeli ve sorun çıktığı için iade etmek istediğimde alaycı bir şekilde 'İstediğinizi yapabilirsiniz' dendi. Akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramaya başladım. 03.06.2024 tar...
Şirinevler Bellona mağazasından teşhir ürünü koltuk takımı aldım. Üründe kırık parça vardı. Bu parçayı fabrikadan sipariş edeceklerini, 3 hafta içinde onarıp teslim edeceklerini söylediler. Aradan 6 hafta geçti, fabrikadan parça gelmedi. 'Biz size bu şekilde teslim edelim, parça geldiğinde evinizde ...
Bellona mağazasından koltuk takimi aldım 3 ay içinde sıkıntı çıktı. Teknik servisin koltukları götürüp getirmesi 2 ay sürdü. Geldiğinde her yer yırtık bir şekilde geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk iadesi onaylandı. Fakat iadesini yapmadılar. Aylarca bizi oyaladilar. Tekrar mağazaya gittiğimi...
Yorumlar