Bellona Koltuk Takımının Oturma Kısmının Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bellona’dan Bursa Nilüfer bayisinden yaklaşık 69 bin tl ödeyerek aldığım koltuk takımının oturma kısmı geçen hafta çöktü. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi hem kullanım konforumu tamamen bozdu hem de ödediğim bedeli düşününce beni ciddi anlamda mağdur etti. Oturulan bölgede bariz bir çökme var ve koltuğu rahatça kullanamıyorum, görüntü olarak da çok kötü duruyor. Elimde durumu açıkça gösteren fotoğraflar da mevcut.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden yetkili bir muhatap bulup sorunu iletemedim. Hem ürünün kalitesi hem de iletişim konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilip sürecin net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.