Bellona Koltuk Takımında Tek Taraflı Çökme Ve Yumuşaklık Şikayeti

17.08.2026 tarihinde Bellona Sivas kr. Mobilya bayisinden Bellona Havana koltuk takımı satın aldım. Takımı teslim aldıktan yaklaşık 7–10 gün sonra kanepenin süngerinin bir tarafında, diğer taraflara göre belirgin şekilde daha fazla yumuşaklık olduğunu fark ettim. Oturumda tek taraflı bir çökme/yumuşama gibi hissedilen bu durum, yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir gelmiyor.

Yaşadığım sorunu bildirdikten sonra servis eve gelerek kanepede inceleme yaptı; ancak herhangi bir problem olmadığını söyleyip konu ile ilgili hiçbir işlem yapmadan gittiler. Kullanıcı olarak her oturuşta bu farkı net şekilde hissediyorum ve bu nedenle ürünün konforundan memnun değilim.

Bellona’dan, kanepedeki bu yumuşaklık farkının ciddiye alınarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerçek bir sorun varsa sünger veya iskelet kaynaklı problemin giderilmesini, gerekirse ilgili parçanın ya da kanepenin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmesini ve ürünümden aldığım konforun yeni bir ürüne yakışır seviyeye getirilmesini istiyorum.