Ayıplı Vitrin Ürünün Tesliminde %25 Kesinti Talebine Karşı Tam İade İsteği

03.08.2026 tarihinde Ada Dekor Mobilya Konacık/Bodrum mağazasından 9183898 sipariş numarası ile 22MIT2700HXHX - mirante VITRIN/CEVIZ isimli ürünü 17.000 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün mağazada teşhirde değildi, yalnızca internet üzerinden görselleri gösterildi ve ürünün depoda kapalı, demonte halde bulunduğu ifade edildi.

Ürünün 08.08.2026 tarihinde adresime teslim edilip kurulacağı taahhüt edildi. Belirtilen tarihte adreste montaj yapılırken ürünün çeşitli noktalarında hasar ve kusurlar olduğu görüldü. Montaj ekibi, üründeki ayıplar nedeniyle teslim tutanağını bana imzalatmadı, ayıplı kısımların fotoğraflarını çekerek durumu mağaza yönetimine bildireceklerini söyleyip adresten ayrıldı. Ürünün ayıplı olduğu kurulum esnasında ortaya çıktığı için ürün hiç kullanılmamıştır.

Bunun üzerine mağaza temsilcisi ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçerek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ilgili personel, kanuna ve aramızdaki satış sözleşmesine aykırı şekilde, üslup olarak da uygun olmayan bir tavırla, ürün bedelinden %25 kesinti yapılacağını, ayrıca nakliye ve montaj bedellerinin de düşüleceğini tarafıma iletti. Ayıplı olarak teslim edilmeye çalışılan ve hiç kullanmadığım bir ürün için bu tür bir kesintiyi kabul etmediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen ısrarla aynı şekilde dönüş yapılmaktadır.

Adresimde bulunan ayıplı vitrinin ivedilikle adresimden geri alınmasını ve 17.000 TL tutarındaki ürün bedelinin, hiçbir kesinti yapılmaksızın, nakliye ve montaj dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici mevzuatından doğan haklarım çerçevesinde, sürecin yasalara ve satış sözleşmesine uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.