300 Bin TL’lik Bellona Koltuğumun Mekanizması Arızalandı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Bellona’dan yaklaşık 300 bin TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında aldığım Nadia model koltuğumun makası yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı. Nasıl olduysa açtığım koltuk artık kapanmıyor ve koltuk katlanmıyor. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen mekanizma görevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise/mağazaya başvurduğumda, durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip sorumluluk tarafıma yüklendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak, hem koltuğu bu şekilde kullanmam mümkün değil hem de arızanın kullanım hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Koltuk makasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını talep ediyorum.