Bellona Yeni Alınan Koltuk Takımı Arızalı, Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor!

Betül · 2025-08-18T13:25:43+03:00

11.05.2025 tarihinde Aksu Home Beylikdüzü Bellona mağazasından Nadia Üçlü Yataklı koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinden beri mekanizmasında ciddi bir sorun var. Koltuğu yatak haline getirmek için açmak istediğimizde mekanizma aşırı zorlanıyor ve neredeyse hiç açılmıyor. Bu sorun, ürünü ilk günden beri sürekli olarak yaşıyoruz. Ürünü aldığımız mağaza ile görüştüğümüzde, yeni olduğu için böyle olabileceği söylendi fakat sorun devam etti. Servis geldiğinde ise ürünü bizim kırdığımız ve tamirin ücretli olacağı belirtildi. Ancak ürün geldiğinden beri arızalı ve garanti süresi de devam etmekte. Sipariş/fatura numaram: BYB2025000000564. Koltuk takımının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Betül

Hasarlı ürünü bana satıyorsunuz ben ürünün hasarlı olduğunu söylüyorum bana yeni düzelir diyorsunuz sonra Teknik ekip beni aramadan eve geliyor evde ben yokum 18 yaşından küçük kardeşim var kullanıcı hatası diyor. Sadece bir koltuğa bakıyor diğer koltuğa bakmıyor iki koltukta ta aynı hata var ikisini de ben yapmış olamam Bellona'nın ürünleri bu kadar mı kalitesiz üç ayda benim koltuk makaslarını kırmam imkansız. Bozuk ürün gönderilmiş sahip çıkılmıyor mağdurum. Tekrardan ekip gönderilmesini ve tarafıma aranılmayı bekliyorum.