to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Sıfır İletişim: Mağduriyetim Giderilmiyor
29 Ekim’de Bellezzamoda’dan triko takım siparişi verdim. 1 Kasım’da elime ulaşan ürün hem yanlış model hem de yanlış beden olarak gönderildi. Siparişimin kargo takip numarası 883037300006 ve Nova Kargo ile teslim edildi.
Yaşadığım sorun sonrası Instagram’dan ve WhatsApp’tan yazdım, ayrıca telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta Instagram üzerinden de engellendim. Ürün değişim talebinde bulunmak istedim ancak iletişim kuramadığım için bu mümkün olmadı. Sipariş sırasında bana değişim koşulu olduğu belirtilmişti.
850 TL ödememi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Siparişin teslimat adresi Ankara’dır. Tüm iletişim çabalarım sonuçsuz kaldığı için ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim’de Bellezzamoda’dan sipariş verdiğim triko takım, 1 Kasım’da elime ulaştı. Ancak tarafıma hem yanlış model hem de yanlış beden gönderildi. Siparişimin kargo takip numarası 883037300006 ve Nova Kargo ile gönderildi.
Sorunu yaşadığım andan itibaren yaklaşık 10 günü aşkın süredir çözüm bekliyorum. Ürünün değişimi için talepte bulundum fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hiçbir iletişim kanalı üzerinden destek alamadım.
Bu nedenle ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
