to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engeli Nedeniyle Mağduriyet
Instagram üzerinden Belezza Moda Giyim’den 2 adet takım siparişi verdim. Kargo bugün tarafıma ulaştı. İki gün önce teslimat yapılırken evde değildim ve paketi bugün açabildim. Ancak verdiğim siparişlerden tamamen farklı ürünler gönderilmiş.
Yanlış ürünleri fark ettiğim anda Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim fakat mesaj atar atmaz engellendim. Bu durum karşısında mağdur oldum. Ürünlerin değişim kapsamında olduğu bilgisi verilmişti; buna rağmen iletişim kuramıyorum.
Ödeme detaylarım: Toplam 1.900 TL’yi kapıda kredi kartı ile ödedim. Kargo fişinde “Bellezamoda İstanbul” ibaresi yer alıyor; takip/kargo kodu fişte olmasına rağmen üzerinde net bir sipariş numarası bulunmuyor.
Talebim: Yanlış gönderilen ürünlerin ivedilikle doğru siparişlerimle değiştirilmesini veya ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum. İletişimin engellenmesi nedeniyle süreçte destek rica ederim.
