to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi
14.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bellezzamoda adlı hesaptan bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT ile toplam 1.200 TL olarak yaptım. Ancak tarafıma, siparişini verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Teslimat İstanbul adresime yapıldı.
Yanlış ürün elime ulaştıktan sonra önce değişim talebiyle Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı hesaptan bana cevap verilmediği için, başka bir hesaptan deneme amaçlı farklı bir ürün hakkında soru sordum ve bu soruya hemen dönüş yaptılar. Daha sonra asıl yaşadığım problemi ve yanlış ürünle ilgili şikayetimi yazdığımda ise mesajım sadece “görüldü” olarak kaldı ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Elimde hem ödeme dekontum hem de yazışmaların ve yanlış ürünün ekran görüntüleri/belgeleri bulunmaktadır. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
