BellaSoft Yanlış Beden ve Kalitesiz Sütyen, İade Talebine Cevap Almıyor

Instagram’da “BelaSoft” isimli sayfadan 3 al 2 öde kampanyasıyla üç adet sütyen siparişi verdim. Ürünler cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ben özellikle üç ürünü de medium beden olarak istemiştim ancak paketten bir adet siyah XS-S, bir adet krem m ve bir adet beyaz m-L beden sütyen çıktı, yani siparişimle tamamen alakasız bedende ürün gönderdiler.

Ayrıca gelen sütyenlerin kumaş kalitesi videolarda gösterdiklerinden çok farklı. Kumaş aşırı ince, esnekliği ip gibi, giyildiğinde hiçbir şekilde videodaki gibi sırtı toparlamıyor ve şekillendirmiyor. Hem kalite olarak çok düşük hem de tanıtımda vaat ettikleri ürünle alakası yok.

Pazartesi günü ürünü iade etmek ve paramı geri almak için WhatsApp üzerinden yazdım ve aradım fakat hiçbir şekilde cevap veren olmadı, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmadı. İade sürecini başlatamıyorum çünkü firma benimle hiç iletişime geçmiyor.

Yanlış beden ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.