Softbelly'de Cayma Hakkı İadesi İçin Cevap Almama Sorunu

Softbelly adlı firmadan 10 Ekim tarihinde kendi web siteleri üzerinden 3 adet duruş destekleyici sütyen satın aldım. Sipariş tutarım 1.399 TL’dir ve WhatsApp üzerinden gönderilen sipariş özetinde IY8AH7LL8 onay numarası yer almaktadır. Ürün kargoya verildikten sonra ben evde olmadığım için teslimatı daha geç alabildim ve ürünler fiilen dün elime geçti.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz iade talebimi iletmek için web sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım. Sayfalarında “24 saat hizmet” denmesine rağmen, yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden de alternatif bir iletişim kanalı sunulmadığı için firmaya başka bir yerden ulaşamıyorum.

Ben, yasal cayma hakkım kapsamında ürünleri iade etmek ve 3 adet ürün için ödediğim 1.399 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin başlatılması, iade adresi ve prosedürün açıkça bildirilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.