Bellalift Yanlış ve Eksik Ürün

Instagram’da Bellalift adıyla reklam veren ve Bellalift.com sitesi üzerinden satış yapan bir kozmetik firmasından, bir ürün alana bir ürün bedava kampanyası ile göz üstü kaldırma bandı sipariş ettim. 14 Ocak’ta verdiğim sipariş 19 Ocak’ta teslim edildi ancak kampanyadaki gibi iki ürün yerine sadece bir adet ve tamamen farklı bir ürün, “facelift” isimli ürün gönderildi.

Sipariş sonrasında beni bir cep numarasından arayan bir kadın, kargonun yolda olduğuna dair teyit vermiş ve gayet nazik konuşmuştu. Ancak yanlış ve eksik ürün gelince aynı numarayı aradığımda telefon sürekli kapalı çıktı ve ulaşamadım. Sitede belirtilen mail adresine durumu yazdığımda ise mail hatalı olduğu için geri döndü ve bu yolla da firmaya ulaşamadım.

Ben kampanyada belirtilen şekilde, sipariş ettiğim göz üstü kaldırma bantlarının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer bu ürün temin edilemiyorsa, kredi kartımdan çekilen 399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.