Yanlış Gönderilen Avize Parçası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

14 Ağustos 2025 tarihinde Bella Maison’un internet sitesinden Tracy 3'lü Sıralı Sarkıt Avize Eskitme modelini sipariş ettim (Sipariş No: BM1000017610). Ürün 20 Ağustos’ta elime geçti. Ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra, avizenin uçlarından birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. İki uç eskitme olması gerekirken, üçüncü parça tamamen beyaz ve yuvarlak bir avize ucu olarak gönderilmişti.

Durumu bildirmek için iade kodu oluşturdum ve 28 Ağustos’ta DHL ile yanlış parçaları geri gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. WhatsApp üzerinden derdimi anlatamıyorum, telefonda ise tam sıra bana gelmişken hat kesiliyor. Başka bir iletişim kanalından da ulaşamadım.

Şu anda hem doğru parçanın ne zaman gönderileceği hem de hangi parçayı göndereceklerini öğrenmek istiyorum. Bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.