to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Bella Maison’un online mağazasından BM1000157499 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında açıkça şu an yaşadığım adresi ve kendi telefon numaramı girdim. Ancak ürünüm, daha önce yaşadığım eski adrese teslim edildi ve teslimat sırasında da eski siparişlerimde kullandığım, babama ait telefon numarası aranmış. Aynı sorun ikinci kez yaşanıyor ve bugün tekrar tekrarlandı.
Bu konuda Bella Maison müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana kaba bir üslupla ve yüksek sesle, problemin kendilerinden değil kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Oysa mağaza siparişi doğru adrese yönlendirseydi, kargo firması da yanlış adrese teslim etmezdi.
Sipariş için toplamda 2.559 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağazadan bir özür bekliyorum.
Yaşamış olduğum sorun karşısında göstermiş olduğunuz ilgiden ve göndereceğiniz hediye için teşekkür ediyorum.
