Sipariş Görünmemesi Ve Ödeme Kaydı Olmaması Hakkında Acil Açıklama İsteği

6 Nisan saat 01:13'te Bella Maison'un resmi internet sitesinden yaklaşık 3.299 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra siparişten vazgeçip iptal işlemini yaptım. Ancak şu anda ne “siparişlerim” kısmında ne de “iptal edilenler” bölümünde ilgili ürün hiçbir şekilde görünmüyor.

Ödeme yaptığım karta ait banka hareketlerimde de bu işleme dair ne bir provizyon ne de bir çekim kaydı yer almıyor. Hem siparişin sistemde gözükmemesi hem de ödeme hareketinin belirsiz olması sebebiyle endişe yaşıyorum. Az bir meblağ olmadığı için sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, siparişin akıbeti ile ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını ve herhangi bir çekim söz konusuysa ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İşleme ait sipariş numaram: BM1000553962. Müşteri hizmetleri tarafından gerekli incelemenin yapılarak bu numara üzerinden süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.