to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Ve Müşteri Karşılama Eksikliği
21.04.2026 tarihinde bayramın ikinci günü, saat 13:00–17:00 arasında Bella Maison Kocaeli 41 AVM mağazasına internet sitesinde gördüğüm bir ürünü satın almak için gittim. Mağazada bulunduğum süre boyunca iki erkek personel kendi aralarında sohbet ediyor, kadın personel de kendi halinde duruyordu. Ne içeri girdiğimde bir “hoş geldiniz” karşılaması oldu ne de herhangi bir şekilde yardım teklif edildi. Özellikle erkek personellerin kendi aralarında muhabbet edip saygısız bir şekilde etrafa bakmak yerine gelen müşteriyle ilgilenmelerini beklerdim.
Ürünü almak için özellikle mağazaya gitmiş olmama rağmen, çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi müşteri olarak değer görmemiş hissettim ve ürünü almadan mağazadan ayrıldım. Bu durum hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranıştı.
Bella Maison’dan özellikle Kocaeli 41 mağazasındaki personellerin müşteri karşılaması ve ilgisi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
İlgi ve destekleri için teşekkür ederim
