to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı
Bella Maison mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 800 küsur tl tutarında 4 adet sandalye minderi satın aldım. Ürünler ikişerli paketler halinde geldi. Paketlerden birini açıp ürünü incelediğimde kalitesini beğenmediğim için, diğer paketi hiç açmadan, gönderdikleri şekilde 5 Aralık tarihinde depolarına iade olarak gönderdim ve ürünler depolarına ulaştı.
O günden bu yana, yani haftalardır, paramın iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgili birime iletiyoruz” denilerek oyalandım. 19 Aralık Cuma günü için özellikle iadenizin bugün yapılacağı söylendi ancak 22 Aralık tarihinde tekrar kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir iade yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar aradığımda yine yalnızca “ilgili birime iletiyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Ürünler depolarına ulaşmış olmasına rağmen, bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesini ve her seferinde aynı şekilde geçiştirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi ve bu tutum nedeniyle bir daha Bella Maison’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sipariş numaram BM1000244366’dır. İademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
