Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
30.09.2025 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesinden lambader siparişimi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 3-5 gün olarak belirtilmes...
Bella Maison’dan 4 farklı lambader satın aldım ve ürünleri iade ettim. İade ettiğim ürünlerin detayları ve Bella Maison’a ulaşma tarihleri aşağıdaki gibidir:
- Sipariş No: BM1000005520, iade tarihi: 19.08.2025, tutar: ₺2.399,99
- Sipariş No: BM1000014322, iade tarihi: 19.08.2025, tutar: ₺1.599,99
- Sipariş No: BM1000018896, iade tarihi: 22.08.2025, tutar: ₺2.399,99
- Sipariş No: BM1000025258, iade tarihi: 26.08.2025, tutar: ₺2.399,99
İadelerin üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bir iadenin yapıldığını söylediler fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Diğer iadelerle ilgili ise henüz bir işlem yapılmamış.
İlk kez Bella Maison'un kendi internet sitesinden alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süren bir iade süreciyle karşılaşmak beni mağdur etti. Tüm iade ödemelerimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesinden lambader siparişimi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 3-5 gün olarak belirtilmes...

Bella Maison'dan 2 lambader aldım. Her iki siparişte de eksik ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, eksik parçaları temin edemiyoruz dediler. İade etmeniz gerek dediler. Aynı üründen eksiksiz gönderecekler umuduyla bir daha sipariş ettim, aynı şekilde eksik parçalar ile teslim edildi. Her iki...

19 Eylül’de Bella Maison’un kendi internet sitesinden aldığım ürünü iptal ettim. Sipariş numaram BM1000083264. Ürünün ücret iadesi olan 9.589,98 TL, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde 3 gün ...
Yorumlar