to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ücretsiz İade Kargosunu Sadece Belirli Platformlarla Sınırlıyor
Aldığım bir ürünü iade etmek için bugün Ankara Keçiören’deki adresimden alınmak üzere DHL kargo müşteri hizmetlerini arayarak kurye talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, ücretsiz adresten alımın sadece Hepsiburada ve Trendyol gibi belirli alışveriş platformları için geçerli olduğunu, diğer firmalardan yapılan alışverişlerde ise sadece ücretli adresten alım yapıldığını söyledi.
Diğer kargo firmaları aynı tür iadelerde sorunsuz şekilde ve hatta rezervasyonlu olarak ücretsiz adresten alım hizmeti sunarken, uluslararası bir firma olan DHL’in böyle bir uygulama ile hareket etmesi beni hem çok şaşırttı hem de üzdü. Bu tutumun ticari nezaketten uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Bella Maison üzerinden yaptığım alışveriş için de diğer platformlarda olduğu gibi iade kargo gönderiminde adresten ücretsiz alım hizmetinin sağlanmasını ve bu uygulamanın müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Telefon ile dönüş yapıldı soru çözüldü ilgili ve nazik personel Hediye için teşekkür.
