to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Cam Fanuslar İçin Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız WhatsApp
Bella Maison’un web sitesi üzerinden vermiş olduğum online avize siparişine ait defolu gelen cam fanuslarla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram #BM1000182612’dir. Ürünü teslim aldığımda cam fanusların defolu olduğunu gördüm ve durumu firma ile paylaştım. Bana, üç adet cam fanusun 14 iş günü içerisinde tekrar tedarik edilerek tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.
17 Kasım tarihinde bu şekilde bilgilendirilmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın cam fanuslar hala gönderilmedi. Süreci takip etmek için WhatsApp hatları üzerinden tekrar yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim kuramadım. Defoları açıkça görebilmeleri için ilgili görselleri de şikayetime ekledim.
Defolu gelen ürünlerin yerine gönderileceği söylenen üç adet cam fanusun acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin uzaması ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firma dönüş yaptı, İki adet yeni fanus gönderdi ancak üründeki fanusla aynı renkte değil. Bari üç tane gönderseydiniz de hepsi aynı olsaydı. Ben üründeki fanuslardan talep ediyorum. Görsele ekledim. Bendeki koyu renk bana gelen beyaz sıradan cam gibi. Bir de hediye göndereceğiz dediler tabi ki gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Avize fanusları ilk gönderilen her biri başka tondaydı. Tekrar göndereceklerini söylediler uzun bir bekleme süresinden sonra tekrar geldi. Bu sefer 3 adet geldi ancak ürünün orijinal tonunda değildi. Artık kullanmaya başladım rengini sorun etmeyip çünkü fazlasıyla sıktı bu alışveriş. Sorun çözüldü diyelim ancak memnun olarak değil.
