to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesine Uygun Olduğu Söylenen Bardak Setinde Desenlerin Silinmesi
Bella Maison’dan online siparişle aldığım bardak setinin ürün açıklamasında bulaşık makinesinde yıkanabilir yazmasına rağmen, yaklaşık 2 ay içinde bardakların üzerindeki desenler neredeyse tamamen silinmiş hale geldi. Ürünü özellikle bulaşık makinesine uygun olduğu için tercih etmeme rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satın almaya ilişkin fatura numaram BC22025000775879’dur. Üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bozulma yaşayan bardak setimin değiştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Bella Maison satıcısından yaklaşık 1.300 TL ödeyerek bir bardak takımı satın aldım. Ürün açıklamasında bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu belirtilmesine rağmen bardaklar sadece 3–4 yıkama sonrası renk atmaya başladı.
Firma benimle iletişime geçerek ürünün hatalı olduğunu, bardak takımını kendilerine iade etmemi istedi. Ben de ürünleri kendi imkanlarımla, zarar görmemesi için pat pat ve kutu alarak yaklaşık 300 TL masraf yapıp özenle paketledim ve 2 Şubat tarihinde kargoya verdim. Ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatılıyor. Hem ürün bedelim olan yaklaşık 1.300 TL’nin hem de iade için yaptığım yaklaşık 300 TL’lik paketleme masrafımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunu hiçbir şekilde çözemeyen rezalet bir firma ne muhatap var ne sorun çözen bir bardak takımı için beni 3 aydır uğraştırıyorlar param değer kaybetti
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur.
